서울 중구가 주민 간 갈등 예방과 소통 강화를 위한 `2026년 갈등관리 운영 종합계획`을 시행한다.

저장강박 해결위해 모인 주민과 구청 직원.중구는 전문기관 컨설팅, 갈등소통방 운영, 주민조정가 양성을 3대 축으로 갈등관리 체계를 본격 가동한다고 30일 밝혔다.

층간소음·주차·반려동물 등 생활 밀착형 분쟁을 신속하게 조정하는 `이웃 분쟁 119, 갈등소통방`이 중심 창구 역할을 맡는다. 주민이 직접 참여하는 `마을갈등조정지원단`을 통해 지역 갈등을 공동체 중심으로 해결하는 방식도 병행한다.

전문성 강화에도 나선다. 주요 정책·사업 추진 과정에서 갈등 발생 가능성을 사전에 진단하고 대응계획을 수립해 갈등 확산을 방지한다. 갈등관리심의위원회 운영과 전문기관 컨설팅을 통해 정책 추진의 객관성을 높일 방침이다.

올해 새로 도입하는 사업도 있다. 층간 누수 분쟁에 대응하기 위해 전문기관과 업무협약을 체결하고, 전문가 자문과 누수 탐지 지원을 제공한다. 직장인·청년층 등 다양한 계층의 접근성을 높이기 위해 카카오톡 채널도 새로 운영한다.

지난 2개월간 `제2기 주민조정가 양성 교육`을 마친 주민조정가 15명은 31일 위촉돼 현장에 투입될 예정이다. 중구는 그간 갈등소통방을 통해 이웃 분쟁 143건을 접수·상담했다.

구 관계자는 "다양한 이해관계가 공존하는 상황에서 갈등은 피할 수 없지만, 어떻게 관리하느냐에 따라 공동체의 미래가 달라진다"며 "주민과 행정이 함께 갈등은 줄이고 소통은 늘리는 중구를 만들어가겠다"고 말했다.